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Conditions générales de vente

Mentions légales

Concept Store pour les enfants de 0 à 6 ans proposant une vaste sélection d’articles: vêtements, jouets, puériculture, déco et accessoires 100% biologiques et éco-responsables.

Milk&Green/ Sandra Wampach
Siège: 6, rue Chingiz T. Aitmatov
L-1161 Luxembourg
Grand-duché de Luxembourg
Tél.: +352 661.600.001
Email: hello@milkandgreen.com
www.milkandgreen.com
Registre de commerce: B 31547
Autorisation d'établissement: 99134/A
Numéro de TVA: LU19537823

Objet 
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre, d’une part Milk&Green, inscrite au registre du commerce et des sociétés de Luxembourg sous le numéro B 31597, dont le siège est situé au 6, rue Chingiz T. Aitmatov L-1161 Luxembourg, ci-après dénommée « Milk&Green », et d’autre part les personnes physiques souhaitant effectuer un achat via le site internet de Milk&Green https://www.milkandgreen.com ci-après dénommées le « Client ».
Toute commande suppose l’adhésion aux présentes conditions générales de vente. Le contrat de vente est soumis à la législation luxembourgeoise.
Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment et s’appliquent à toute vente postérieure à leur publication sur le site. Milk&Green peut être ponctuellement amenée à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales de vente, il est ainsi nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite ou achat sur le site internet www.milkandgreen.com. Chaque achat sur le site est régi par les conditions générales de vente applicables à la date de la commande. Avant de valider une commande, le Client doit avoir lu et accepté les présentes conditions générales de vente, ce qui est confirmé par le fait qu’il ait coché « J’ai pris connaissance des Conditions Générales de Vente et les accepte ». En accédant au site internet, le client s’engage à respecter les conditions générales de vente.

Responsabilités 
Pour pouvoir effectuer une commande sur notre site internet, vous devez avoir au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être en possession d'une autorisation parentale.

Articles
Les articles proposés à la vente par Milk&Green sont ceux figurant sur le site www.milkandgreen.com, au jour de la consultation du site par le Client.
Les offres de vente, constituées de la présentation des articles et des prix indiqués, sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Les articles proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou des omissions venaient à se produire dans cette présentation, la responsabilité de Milk&Green ne pourrait être engagée. Les photographies et les textes illustrant les produits n’ont qu’une valeur indicative et n’ont pas de valeur contractuelle. 

Passer commande
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 Régler vos achats grâce à un de nos systèmes de paiement sécurisé (ADYEN, PayPal, Virement bancaire).
La signature électronique étant validée par la procédure de "clic" sur le bouton «valider la commande» a la même valeur qu'une signature manuscrite.
Après avoir validé votre commande, vous recevrez un email avec le récapitulatif de votre commande et qui vaudra accusé de réception.
Cet accusé de réception reprend l’ensemble des éléments constitutifs du contrat intervenu entre Milk&Green et le Client. Votre bon de commande ainsi que la facture sont enregistrés dans le registre de Milk&Green, eux-mêmes conservés sur un support fiable et durable. Le Client accepte qu’ils soient considérés comme preuve des relations contractuelles intervenues entre Milk&Green et le Client.
Après que Milk&Green ait reçu la confirmation de votre paiement par le système de paiement ADYEN ou PayPal, les articles commandés vous seront envoyés et vous recevrez un email reprenant le numéro d'envoi pour pouvoir suivre votre colis.
Prix
Tous les prix des articles affichés sur notre site internet sont indiqués en euros toutes taxes comprises en tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande et ne comprennent pas les frais de livraison, frais de traitement de commande et d'emballage cadeau (qui se rajouteront à la fin durant le processus de commande).
Pour les destinations en dehors de l’Union Européenne, les prix sont calculés hors-taxes. Les droits de douane et les taxes éventuelles payables dans votre pays sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité.
Tout changement des taux de TVA pourra être répercuté sur les prix des articles et des services.
Milk&Green se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment en sachant que les prix affichés sur notre site internet le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

Paiement sécurisé
Le Client est tenu de payer le prix applicable au moment où il effectue sa commande.
Vous pouvez régler par:
 Carte bancaire: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, iDeal
 PayPal
 Virement bancaire
Milk&Green porte une attention particulière à la sécurité, celle de vos informations personnelles et des transactions. Avec le système de paiement de la société ADYEN, certifié PCI-DSS et partenaire de Milk&Green, faites vos achats sur le site en toute confiance.
Vos données bancaires sont transmises de manière cryptée (protocole SSL) pour circuler ainsi en toute sécurité et confidentialité. Aucune donnée de paiement n'est stockée sur nos serveurs.
La commande validée par le Client ne sera considérée effective que lorsque le système de paiement ADYEN ou PayPal aura donné son accord à Milk&Green. En cas de refus dudit système, la commande sera automatiquement annulée et le Client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, Milk&Green se réserve le droit de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige.

Livraison
Les articles achetés sur notre site internet Milk&Green sont livrés à l'adresse indiquée par vos soins lors de la commande et incluant les destinations suivantes: Union Européenne, Norvège, Suisse et Etats-Unis.
Les frais de livraison comprennent une participation aux frais de préparation et d'emballage et les coûts d'affranchissement. Ils sont établis en fonction du poids de votre commande et du pays de destination. Vous pouvez faire une estimation des frais de livraison à partir de votre panier d'achat en sélectionnant votre pays et votre code postal et en cliquant sur le bouton «Estimer».
Le délai pour la préparation de votre colis est de 1 jour ouvrable et le colis est expédié après réception du paiement.
Le Client doit examiner les articles livrés dès son arrivée et nous informer sans délai par écrit des dommages liés au transport ou des divergences de l’article convenu. Les dommages liés au transport doivent être communiqués directement au transporteur.
Milk&Green ne pourra pas être tenu responsable pour un retard de livraison dû à votre absence au lieu de livraison, une adresse incorrecte, aux grèves, accidents ou tout autre cas de force majeure.
Pour toutes questions concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter par email: hello@milkandgreen.com ou par téléphone au +352 661.600.001 (du lundi au vendredi de 9 à 18h).

Droit de retour & échange
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de Milk&Green sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi y relatifs seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge.
Pour retourner ou échanger un article, vous devez au préalable en informer Milk&Green par email à orders@milkandgreen.com en mentionnant vos coordonnées et la référence de l'article pour obtenir un numéro de retour.
Toute demande de retour parvenue à Milk&Green au-delà de 14 jours pour quelque raison que ce soit ne pourra pas être acceptée.
Les articles sont à restituer complètement (emballage, accessoires, notice...) et dans leur état d'origine permettant leur recommercialisation à l’état neuf. Les textiles ne doivent pas avoir été portés, usés, modifiés, lavés ou abîmés, le cas échéant, ils doivent encore être munis de leur étiquette.

Les retours sont à effectuer avec copie de la facture d'achat à l'adresse suivante:
Milk&Green
3, rue comte Joseph de Ferraris
L-1518 Luxembourg
Grand-duché de Luxembourg


À condition que les articles nous étant retournés soient intacts, le remboursement se fera dans un délai maximum de 14 jours à compter du jour où vous nous aurez fait part de votre demande de retour. Nous vous remboursons les sommes dues sur la carte de crédit que vous aurez utilisée à l'origine pour payer votre achat.

Droits de douane
Toute commande passée sur le site internet et livrée en dehors du Grand-duché de Luxembourg pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont payables lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenu de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables dans votre pays. Pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

Propriété intellectuelle
Le site internet de Milk&Green est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Le site et chacun des éléments qui le composent (tels que marques, logos, photographies, images, illustrations, textes, clips vidéo...) sont la propriété exclusive de Milk&Green, seule habilitée à utiliser les droits de la propriété intellectuelle et droits de la personnalité y afférente, celle-ci ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le site.
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Durée
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des articles présentés sur Milk&Green.

Loi applicable
Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en langue française et sont soumises à la loi luxembourgeoise, en cas de litige, la compétence est attribuée aux tribunaux du Grand-Duché de Luxembourg.